1. Opis načina isporuke robe

1.1 Status robe: “U magacinu”

Nakon završetka procesa online kupovine, kreira se narudžbina i roba se rezerviše u magacinu. 

1.2 Status robe: “Pripremljeno za transport” 

Narudžbina se iz magacina odvaja i priprema za transport.

1.3 Status robe: “Čeka se na isporuku”

Za narudžbine pripremljene za transport do 15h radnog dana, šalje se zahtev službi za isporuku. 

1.4 Status robe: “Preuzeo” 

Narudžbine se nalaze u posti ili službi za isporučivanje sto zavisi od vase porudzbine

1.5 Status robe: “Isporučeno” 

Narudžbina je isporučena na željenu adresu. 

1.6 Status robe: “Nije isporučeno” 

Narudžbina nije isporučena na željenu adresu. U napomeni će stajati razlog zbog koga roba nije isporučena.


2. Rokovi dostave


2.1 Procena roka za isporuku robe

Nakon slanja narudžbine u e-Prodavnici, za isporuku robe potrebno je:

Porudžbine iz Srbije:
Isporuka poštom je - 2 do 6 radnih dana 
Isporuka putem kurirske službe - 1 do 2 radna dana

Porudžbine iz inostranstva:
DHL - Međunarodna kurirska ekspresna dostava 
Preporučeno vreme isporuke DHL-om je od 1 do 2 radna dana, za porudžbine iz Evrope, dok za ostatak sveta isporuka DHL-om traje od 2 do 3 radna dana. Za dodatne informacije možete posetiti sajt www.dhl.com ili kontaktirajte DHL lokalnu poslovnicu.

3. Troškovi isporuke


3.1. Troškovi isporuke za područje Republike Srbije
Ukoliko ste u krugu od 100km od Niša knjige vam možemo besplatno dostaviti, ako imamo dovoljno narudzbina iz okoline.

Poštom za narudžbine koje se plaćaju kreditnom karticom ili poštanskom uputnicom cena poštarine je 60 dinara.
Poštomzanarudžbinekojeseplaćajupouzećemcenapoštarineje150 dinara.

Kurirskomslužbomzasvenarudžbinecenapoštarineje:

Masa u kg.

Cena sa PDV-om

0.35-1

270.00

1-2

320.00

2-5

420.00

5-10

550.00

10-15

680.00

15-20

800.00

20-30

950.00

30-50

1250.00

 




3.2. TroškoviisporukezaCrnuGoru
Isporukapoštomzanarudžbinekojeseplaćajukreditnomkarticomje 2 eura.
Isporukapoštomzapouzećaje 4 eura.

3.3. TroškoviisporukezaBosnuiHercegovinu
Isporukapoštomzanarudžbinekojeseplaćajukreditnimkarticama, iliuplatomna žiroračunje 2.5 KM.
Isporukapoštomzapouzećaje 7 km + 1 km zasvakusledećuporučenuknjigu.

3.4. Troškovi isporuke za inostranstvo
Međunarodna kurirska ekspresna dostava - DHL, troškovi dostave: 1800 dinara.

3.5 Prikaz troškova isporuke u narudžbini

Troškovi isporuke narudžbine će biti jasno predstavljeni, izdvojeni i lako vidljivi u odnosu na cenu proizvoda, sa kojom će u zbiru formirati ukupnu cenu koja će biti jasno istaknuta i naznačena.

4. Povraćaj robe

Povraćaj robe se koristi isključivo u slučaju reklamacije. Ukoliko je roba plaćena karticom putem interneta, Talija Izdavaštvo d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.
Više o uslovima reklamacija pogledajte pod reklamacije

5. Reklamacija u garantnom roku

Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je - isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.

Reklamacije slati na talijaizdavaštvo@gmail.com