Услови коришћења и продаје

 

Интернет продајно место talijaizdavastvo.rs је власништво Талија издаваштво доо.

Талија издаваштво Вам даје могућност приступа свим информацијама објављеним на сајту.

На сајту можете слободно детаљно прегледати понуду, као регистрован посетилац и остављати коментаре, без обавезе да нешто купите.

Употреба садржаја која није у складу са условима коришћења забрањена је.

Према Закону о заштити потрошача (Службени гласник РС, бр. 62/2014) куповина преко наше продајне интернет странице talijaizdavastvo.rs сматра се продајом на даљину.

Робу коју поручите на нашем сајту можете платити поузећем, уплатницом или као правно лице. Више о томе можете прочитати овде.

Купљену робу испоручујемо у року од 5 дана путем курирскe службe Royal express, и Поштом Србије на начин како је то дефинисано овде.

Купац који потврди куповину преузима обавезу плаћања поручене робе.

Цена робе је изражена је уз сваки артикл.

Ценовни бенефити и продајни подстицаји (акцијска продаја) обављу се у складу са условима објављеним на talijaizdavastvo.rs

Купац има право на одустанак од куповине у року до 14 дана. Процедуру за одустанак од куповине можете прочитати овде.

Купац има право на рекламацију који се спроводи на основу одредби Закона о заштити потрошача (“Сл.Гласник РС” бр. 62/2014) као и одредби Закона о трговини (“Сл.Гласник РС” бр. 53/10, 10/2013).

 

 

Коришћење сајта talijaizdavastvo.rs

Приликом коришћења сајта обавезни сте да поштујете важеће законе и прописе. Садржај сајта се не сме модификовати, дистрибуирати, репродуковати, продавати, копирати или на било који други начин употребљавати и чинити доступним трећим лицима.

Забрањено је на сајту објављивати материјал којим се врши клевета, повреда права, који је увредљив, лажан, претећи, вулгаран, порнографски, или на било који начин подстиче на кривично или противзаконито дело. Талија издаваштво задржава право да овакав материјал уклони са сајта без претходног упозорења корисника.

Забрањено је свако лажно представљање и објављивање нетачних података у вези са сајтом или особама везаним за исти.

Забрањено је коришћење сајта у пропагандне сврхе.

Забрањено је свако коришћење сајта ради препродаје робе.

Забрањено је постављање вируса и свих комјутерских кодова, датотека и програма који на био који начин могу оштетити или преузети контролу над сајтом или пратећом опремом.

Странице нашег сајта можете користити информативно и за куповину све робе која је на сајту објављена.

Сајт talijaizdavastvo.rs је продајно место чије је радно време свакодневно 24 сата. Ванредно, продајно место може бити недоступно због техничког одржавања или непредвиђених околности изван контроле Талије издаваштва.

 

Cookies

Уласком на наш сајт прихватате употребу Cookies фајла у циљу побољшања корисничког искуства у складу са вашим потребама.

Веб продавница talijaizdavastvo.rs користи текстуални фајл „Cookies“ који се поставља Ваш рачунар од стране веб сервера. Cookies фајлови су јединствено додељени Вама, и једино могу бити прочитани од стране wеб сервера у домену који Вам их је послао.

 

Cookies фајлови који се користе на talijaizdavastvo.rs не могу бити кориштени за покретање програма или испоруку вируса на Вашем рачунару.

Заштита података о личности.

Правилник о заштити података о личности корисника веб сајта talijaizdavastvo.rs можете преузети ОВДЕ.

Обавештење у вези заштите података о личности на newsletter листи коју води привредно друштво Књижаре Вулкан д.о.о. Београд можете преузети ОВДЕ.

Обавештење у вези заштита података о личности на newsletter листи коју води привредно друштво Талија издаваштво.

Поштовани пријатељи,

Талија издаваштво се стара о Вашим подацима о личности са највишим могућим степеном пажње и то у складу са Законом о заштити података о личности ("Сл. гласник РС", бр. 87/2018).

Зарад ефикасне, брзе и модерне комуникације Талија издаваштво води и користи маилинг листе путем којих шаље е-маил поруке свим пријављеним корисницима. Употреба маилинг листе подразумева обраду података о личности.

Да бисмо успешно водили директни маркетинг, нудили нове производе, обавештавали о новитетима и актуелностима вршимо обраду Вашег податка о личности: е-маил адресе.

Талија издаваштво је руковалац Ваших података о личности будући да самостално одређује сврху и начин обраде.

Обрада Података о личности се врши прикупљањем, увидом, разврставањем и груписањем зарад формирања за Талија издаваштво релевантне базе података која нам служи, као што је наведено, за ефикасну, брзу и модерну комуникацију са Вама и наведено представља сврху обраде Ваших података о личности.

Подаци о личности се обрађују на основу Вашег пристанка.

Пристанак је свако добровољно, одређено, информисано и недвосмислено изражавање воље лица, којим то лице, изјавом или јасном потврдном радњом, даје пристанак за обраду података о личности који се на њега односе.

Сматра се да је давање Ваше е-маил адресе (уношење и слање исте у форму на нашим веб сајтовима) представља јасну потврдну радњу којом сте дали пристанак за обраду података о личности.

Ради отклањања сваке сумње, давањем Ваше е-маил адресе (уношењем и слањем исте у форму на сајту) потврђујете да сте претходно упознати и да сте сагласни са овим обавештењем.

Лица која врше обраду података о личности су она лица која су запослена у Талија издаваштво и која имају овлашћење за обраду података.

Можете опозвати свој пристанак на обраду Ваших података о личности у било ком тренутку после чега Талија издаваштво брише све Ваше податке о личности, затим ће Ваша адреса бити уклоњена са маилинг листе и више нећете добијати е-маил поруке ближе описане у овом обавештењу.

Уз право на брисање Ваших података о личности скрећемо Вам пажњу да имате сва остала права прописана Законом о заштити података о личности.

Све одговоре и информације по питању заштите Ваших података о личности можете добити слањем Ваших питања на е-маил адресу talija.izdavastvo@gmail.com

Pravila i uslovi

Uslovi korišćenja

1. Opis načina isporuke robe

1.1 Status robe: “U magacinu”
Nakon završetka procesa online kupovine, kreira se narudžbina i roba se rezerviše u magacinu. 

1.2 Status robe: “Pripremljeno za transport” 
Narudžbina se iz magacina odvaja i priprema za transport.

1.3 Status robe: “Čeka se na isporuku”
Za narudžbine pripremljene za transport do 15h radnog dana, šalje se zahtev službi za isporuku. 

1.4 Status robe: “Preuzeo” 
Narudžbine se nalaze u posti ili službi za isporučivanje sto zavisi od vase porudzbine

1.5 Status robe: “Isporučeno” 
Narudžbina je isporučena na željenu adresu. 

1.6 Status robe: “Nije isporučeno” 
Narudžbina nije isporučena na željenu adresu. U napomeni će stajati razlog zbog koga roba nije isporučena.

2. Rokovi dostave

2.1 Procena roka za isporuku robe
Nakon slanja narudžbine u e-Prodavnici, za isporuku robe potrebno je:

Porudžbine iz Srbije:
Isporuka poštom je - 2 do 6 radnih dana 
Isporuka putem kurirske službe - 1 do 2 radna dana

Porudžbine iz inostranstva:
DHL - Međunarodna kurirska ekspresna dostava 
Preporučeno vreme isporuke DHL-om je od 1 do 2 radna dana, za porudžbine iz Evrope, dok za ostatak sveta isporuka DHL-om traje od 2 do 3 radna dana. Za dodatne informacije možete posetiti sajt www.dhl.com ili kontaktirajte DHL lokalnu poslovnicu.

3. Troškovi isporuke

3.1. Troškovi isporuke za područje Republike Srbije
Ukoliko ste u krugu od 100km od Niša knjige vam možemo besplatno dostaviti, ako imamo dovoljno narudzbina iz okoline. Poštom za narudžbine koje se plaćaju kreditnom karticom ili poštanskom uputnicom cena poštarine je 60 dinara. Poštom za narudžbine koje se plaćaju pouzećem cena poštarine je 150 dinara.

Kurirskom službom za sve narudžbine cena poštarine je:

Masa u kg.

Cena sa PDV-om

0.35-1

270.00

1-2

320.00

2-5

420.00

5-10

550.00

10-15

680.00

15-20

800.00

20-30

950.00

30-50

1250.00

3.2. TroškoviisporukezaCrnuGoru
Isporukapoštomzanarudžbinekojeseplaćajukreditnomkarticomje 2 eura.
Isporukapoštomzapouzećaje 4 eura.

3.3. TroškoviisporukezaBosnuiHercegovinu
Isporukapoštomzanarudžbinekojeseplaćajukreditnimkarticama, iliuplatomna žiroračunje 2.5 KM.
Isporuka poštom za pouzeća je 7 km + 1 km za svaku sledeću poručenu knjigu.

3.4. Troškovi isporuke za inostranstvo
Međunarodna kurirska ekspresna dostava - DHL, troškovi dostave: 1800 dinara.

3.5 Prikaz troškova isporuke u narudžbini

Troškovi isporuke narudžbine će biti jasno predstavljeni, izdvojeni i lako vidljivi u odnosu na cenu proizvoda, sa kojom će u zbiru formirati ukupnu cenu koja će biti jasno istaknuta i naznačena.

4. Povraćaj robe

Povraćaj robe se koristi isključivo u slučaju reklamacije. Ukoliko je roba plaćena karticom putem interneta, Talija Izdavaštvo d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.
Više o uslovima reklamacija pogledajte pod reklamacije

5. Reklamacija u garantnom roku

Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je - isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.

Reklamacije slati na talijaizdavaštvo@gmail.com

6. Izjava o zaštiti privatnosti i prikupljanju ličnih podataka korisnika i njihovom korišćenju

Polisa privatnosti
Naše obaveze u očuvanju privatnosti korisnika
 

Talija Izdavaštvo se zalaže za očuvanje principa privatnosti u sakupljanju, korišćenju i zaštiti korisničkih informacija. U skladu sa ovim načelima Talija Izdavaštvo DOO: 

- Dostavlja obaveštenja korisnicima po ustaljenoj praksi. 
- Omogućava izbor na koji način će se podaci koristiti u marketinške svrhe. 
- Obezbeđuje mogućnost ažuriranja ili promene podataka. 
- Ograničava dostupnost vaših informacija. 
- Omogućava kontakt u vezi pitanja koja su vezana za zaštitu privatnosti. 

Talija Izdavaštvo  visoko ceni odnos koji ima sa svojim kupcima i odgovorno je posvećen upravljanju informacijama o korisnicima. Velika pažanja je usmerena ka čuvanju ličnih informacija, u skladu sa postojećim zakonima o privatnosti i u skladu sa internim standardima i praksi.

Polisa zaštite privatnosti Talija Izdavaštva

Ova polisa opisuje informacije i praksu u zaštiti privatnosti koja se primenjuje na Web stranicama www.talijaizdavastvo.rs i svim drugim lokacijama, prilikama i dešavanjima na kojima se prikupljaju informacije od strane Talija Ićzdavaštvo ili u njegovo ime. Kada nam prosledite Vaše lične informacije, pristajete na praksu korišćenja informacija na način kako je to opisano u ovoj polisi. 

Primenjivost ove polise ne važi na Web stranicama van domena www.talijaizdavastvo.rs i Talija Izdavaštvo DOO, a kojima se pristupa sa Talija Izdavaštvo Web stranica putem veza ka drugim Internet prezentacijama koje su u vlasništvu trećeg lica. Želimo da Vas potstaknemo da pročitate polise o zaštiti privatnosti ovih drugih Internet stranica kako bi saznali na koji način oni sakupljaju, koriste, razmenjuju i obezbeđuju Vaše podatke. 


Tipovi obaveštenja korisnicima

- Oglasi
- Lifleti
- Newsletteri
- Poštanska pisma
- Katalozi
- Telefonski pozivi

Tipovi prikupljanih informacija

Informacije koje Talija Izdavaštvo DOO može prikupljati su: 
- Vaše kontakt informacije (ime, prezime, poštanska i e-mail adresa, broj telefona) 
- Informacije za naplatu i isporuku (broj kreditne kartice, adresa za isporuku) 
- Informacije ličnog izbora (lista željenih proizvoda, komentari o ponuđenim proizvodima) 

Prikupljanje informacija

U toku kupovine ili tokom korišćenja naših servisa ili usluga, možemo Vam zatražiti Vaše lične informacije. To se može desiti u sledećim slučajevima: 

- prilikom online registracije korisničkog naloga 
- pri kupovini proizvoda 
- korišćenjem nekog servisa ili usluge 
- pri dostavi 
- pristupanjem članskom klubu 
- učestvovanjem u nagradnim igrama, poklonima, anketama i istraživanjima 
- uspostavljanjem kontakta preko Web stranica


Korišćenje informacija

Prikupljene informacije se koriste u sledećim slučajevima: 

- popunjavanje formi u zahtevima za informacijama 
- obezbeđivanje i pružanje korisničkih servisa 
- organizacija i administracija nagradnih igara, poklona, anketa i istraživanja 
- ponuda novih proizvoda i servisa 
- poboljšanje efektivnosti naših Web stranica, marketinških aktivnosti, servisa i ponude 
- sprovođenje istraživanja i analiza 
- slanje informacija u marketinške svrhe 
- obavljanje drugih poslovnih aktivnosti 

Prikupljanje informacije o drugim ili od drugih osoba 

Ukoliko nam dostavite informaciju o drugim osobama ili ako druge osobe dostave informacije o Vama, iste će biti korišćene striktno u svrhe za koje su i dostavljene. Kao primer ovog tipa informacija možemo da navedemo adresu prijatelja na koju će biti dostavljena porudžbina ili e-mail adresa prijatelja koja je zabeležena preko opcije “Preporučite prijatelju” ili preko nekih drugih opcija. 

Prosleđivanje ličnih informacija

www.talijaizdavastvo.rs ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše lične podatke trećim licima. 
Mogućnost ne prihvatanja marketinških aktivnosti 
Jednom kada prikupimo vaše podatke, možemo Vam poslati marketinška obaveštenja koja sadrže povoljne ponude, promocije, prodajne akcije i ostale sadržaje. U svakom trenutku imate opciju ne prihvatanja budućih marketinških obaveštenja www.talijaizdavastvo.rs 

Za prestanak primanja marketinških obaveštenja, molimo Vas da preduzmete neku od sledećih opcija: 

- Sledite uputstva za odjavu u primljenim marketinškim obaveštenjima koja su poslata sa naše strane.
- - Putem slanja e-maila na adresu talijaizdavastvo@gmail.com sa temom “Odjava”. 

Pri slanju e-maila, molimo Vas da upišete svoje puno ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu i da specifično naznačite koji tip marketinškog oglašavanja (n.p.r. e-mail, direktna poštanska pisma ili telefonske pozive) ne želite da dobijate. Na taj način će biti osigurana Vaša identifikacija u našem sistemu kako bi uspešno procesirali Vaš zahtev. 

www.talijaizdavastvo.rs će preduzeti neophodne korake kako bi implementirali Vaš zahtev za prestanak dobijanja marketinških obaveštenja. Molimo Vas da notirate da zbog obrade podataka, poštanskih i sistemskih rokova, ova procedura može potrajati 10 radnih dana za e-mail poruke i 6 nedelja za direktno slanje pošte. Dok ova promena ne stupi na snagu, moguće je da ćete u tom periodu i dalje dobijati naša marketinška obaveštenja. 

Takođe treba notirati da i kada se odjavite od prijema marketinških obaveštenja, moguće je da ćete i dalje dobijati poslovna obaveštenja kao što su potvrde o naručivanju robe, informacije o povraćaju robe, informacije o statusu članskog kluba ili ostala obaveštenja koja se tiču naše kompanije.

Obezbeđivanje sigurnosti za lične podatke

Bilo da kupujete putem Interneta ili u našim knjižarama, primenjuju se mere bezbednosti i razumne predostrožnosti kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba i neovlašćeni pristup Vašim ličnim podacima koji su pod našom kontrolom. www.talijaizdavastvo.rs ne može da osigura ili garantuje sigurnost bilo kog podatka koji se prosleđuje putem elektronske pošte, tako da to radite na sopstvenu odgovornost. 

S ’ obzirom da je sigurnost Vaših ličnih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi omogućio pouzdan, tačan i siguran transfer podataka
Kako bi podigli nivo sigurnosti, prilikom kreiranja korisničkog naloga na našim Web stranicama, potrebno je da odaberete ličnu šifru koja bi trebalo da sadrži od 6 do 30 slovnih karaktera uključujući kombinaciju i slova i brojeva. Lično ste odgovorni za očuvanje tajnovitosti vaše šifre ili podataka o korisničkom nalogu. 

Korišćenje Internet kolačića (Cookies), ostalih tehnologija i trećih lica za prikupljanje podataka

Internet kolačić je mala datoteka koju Web stranica ili e-mail poruka šalje Vašem Internet čitaču, koji ga onda može sačuvati na Vašem hard disku. Naše Web stranice i e-mail poruke koriste Internet kolačiće kako bi maksimalno personalizovali proceduru kupovine na našim Web stranicama. Kolačić simulira neprekidnu konekciju. Oni omogućavaju čuvanje informacija o Vašim podešavanjima i sesijama i dozvoljava pristup Web stranicama bez ponovne personalizacije. 

Web čitač (browser) se može podesiti da ne prihvata Internet kolačiće. U tom slučaju ćete biti u mogućnosti da gledate naše Web stranice, ali nećete moći da kreirate korisnički nalog ili da napravite porudžbinu. 

Naš Web server automatski sakuplja informacije kao što su adresa (URL) Web stranice sa koje ste došli, koje stranice ste posetili na našoj Internet prezentaciji, koji Web čitač koristite za pregled naših Web stranica i ostale statističke podatke koji nam pomažu da shvatimo i razumemo kako posetioci koriste naše Web stranice. 

Web stranice talijaizdavastvo.rs koriste servise koje obezbeđuju treća lica i koja u naše ime, putem interneta, analiziraju saobraćaj i posećenost naših Web stranica. Na taj način mogu biti prikupljane anonimne informacije o Vašim posetama našim Web stranicama i Vašoj interakciji sa našim oglašavanjima. Za te potrebe se mogu koristiti tehnologije slične onima koje smo opisali u prethodnim pasusima, kako bi se izmerila efikasnost oglašavanja i e-mailova. 

Ažuriranje ličnih podataka 

talijaizdavastvo.rs želi da Vaši lični podaci budu tačni i kompletni. Obezbedili smo nekoliko različitih metoda za ažuriranje istih. 
Kontakt

Ukoliko imate pitanja ili pritužbe koje se tiču privatnosti i sigurnosti Vaših podataka, ili ukoliko imate saznanja ili sumnju o narušavanju privatnosti ili sigurnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na neki od sledećih načina: 

1.Pozovite nas na +381 18 278 478
2.Pošaljite e-mail na: talijaizdavastvo@gmail.com
3.Pošaljite pismo na poštansku adresu: 

Talija Izdavaštvo d.o.o. 
Tolstojeva 1
18000 Niš